Chính sách quy định chung

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng. Quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với trung tâm chăm sóc khách hàng của công ty để được trợ giúp

Bảo hành:

Bảo hành sản phẩm: sản phẩm bảo hành 12 đến 24 tháng tùy từng sản phẩm.  Khắc phục lỗi hỏng hóc, sự cố xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

Quy định về bảo hành:

  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, nghiệm thu.
  • Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật của sản phẩm.
  • Có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ của công ty hoặc của hãng sản xuất trên sản phẩm.

Những trường hợp không được bảo hành:

  • Sản phẩm đã quá hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo Hành.
  • Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc sửa đổi, tẩy xóa.
  • Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua sản phẩm.
  • Sản phẩm lỗi do người vận hành không đúng, các lỗi bất khả kháng thiên tai, cháy nổ, hỏa hoạn.

Địa điểm bảo hành và bảo trì:

Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi cụ thể nơi bảo hành thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại Trung tâm bảo hành của CÔNG TY TNHH REDTEK.

Lưu ý:
Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HOÀN TIỀN

Những trường hợp được đổi trả:

  • Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, trong thời gian bảo hành và không hoạt động được.
  • Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển đến nơi khách hàng.
  • Hàng giao không đúng mẫu mã, model mà khách đã đặt.

Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng hàng ngay tại chỗ cũng như thực hiện biên bản đánh giá đánh tình trạng xảy ra.

III. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Quý khách mua hàng tại công ty có thể chọn các phương thức thanh toán sau đây:

Thanh toán qua hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Công ty TNHH REDTEK:

  • Thông tin cụ thể về số tài khoản chuyển khoản chúng tôi sẽ gửi cho quý khách cụ thể vào email để quý khách xác nhận.
  • Nội dung chuyển khoản: Thông tin sản phẩm – Số đơn đặt hàng/Số hợp đồng/Số hoá đơn – Số lượng.
  • Sau khi chuyển khoản hãy thông báo lại cho chúng tôi để chúng tôi kiểm tra và xác nhận lại cho Quý khách.

IV. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

  • Công ty chúng tôi nhận giao hàng trên toàn quốc
  • Phí vận chuyển dựa trên thương lượng của từng đơn hàng cụ thể của Quý khách hàng.
    Nếu bạn ở cách xa công ty hoặc ở các địa phương khác, chúng tôi  sẽ giao hàng ngay sau 3-5 ngày  (đối với sản phẩm bán sẵn) sau từ 4-6 tuần (nếu là sản phẩm đặt mua).
  • Đối với trường hợp quý khách mua hàng trong các dịp lễ, tết hoặc gặp một số điều kiện khách quan như phương tiện hỏng hóc, thời tiết xấu, gặp thiên tai… Công ty   sẽ thương lượng với quý khách về thời gian giao hàng để đảm bảo tiến độ và chất lượng của hàng hóa.
    Đối với các đơn hàng số lượng nhiều công ty sẽ trực tiếp trao đổi với quý khách để quý khách luôn cảm thấy yên tâm khi lựa chọn mua hàng

V. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Quý khách có thể gọi điện thoại đến số hotline nhân viên của công ty sẽ tư vấn và hỗ trợ cho khác hàng tất cả các thông tin về sản phẩm và dịch vụ.

error: Content is protected !!